7月12日上午，吉首大学“小桔子”志愿服务团的师生们顶着烈日，走进吉首市团结广场，将国家资助政策送到当地居民身边。

“奶奶，您家里有正在上学或者快要考大学的孙儿孙女不？现在国家有不少好政策，能帮孩子圆大学梦。”志愿者蹲下身，给一位纳凉的奶奶讲起国家助学贷款：“在校期间免利息，毕业之后再分期还……”奶奶原本有些茫然，听到这儿眼睛一亮：“以前总觉得供不起书是自家的事，哪晓得国家还给兜底！”

（图为志愿者调研周边居民。）

不同于传统的政策宣讲会，志愿者们面对的是一群特殊的“银发群体”。团结广场正是当地老年居民聚集的核心区域，周边常住居民以老年人为主，他们对国家资助政策的了解极为有限。志愿者们迅速调整策略，将专业术语转化为通俗易懂的家常话，用一个个真实案例让政策变得可感可知。

“我们不仅要讲政策，更要听民声。要把政策条文‘翻译’成老百姓听得懂的家乡话，把党和政府的关怀送到群众心坎上。”指导老师叶智浩在出发前这样叮嘱队员。活动现场，志愿者们兵分两路，一支队伍设立“流动宣讲站”，在广场、商铺门口进行定点答疑；另一支队伍则化身“田野调查员”，携带定制问卷，走进小巷深处，开展“面对面”访谈式调研。“您觉得现在的申请流程方便吗？”“您最希望政策在哪些方面进行改进？”……问卷内容涵盖国家助学贷款及资助政策的落实情况、知晓度、满意度、获得感以及优化建议等多个维度。

（图为志愿调研周边居民。）

初步调研结果显示，即便家中有适龄学生的家庭，也有不少人对申请时间、还款方式、利息计算等关键环节不是十分了解。“有的家长担心毕业还不起，干脆让孩子放弃。”

“我们不只是把政策送下去，更是把基层的真实声音带回来。”志愿者们不仅是在传播信息，更是在收集基层最真实的声音。据悉，“小桔子·青年入乡”社会调研计划还将继续深入湘西其他乡镇，让更多家庭感受到国家资助政策的温度，也让青年学子在跑社区、坐板凳的过程中，真正读懂中国、学会服务社会。